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スカイヤーズの日常
Web制作会社の営業とは？仕事内容・やりがいを紹介
こんにちは！株式会社スカイヤーズ採用担当です。
今回はWeb制作会社の営業について、ご紹介します。
「Web制作会社の営業って、どんな仕事をするんだろう？」
Web業界への就職や転職を考えている方の中には、そんな疑問を持っている方もいるのではないでしょうか。
営業というと、完成した商品やサービスをお客様に紹介して販売する仕事をイメージするかもしれません。
しかし、Web制作会社の営業は少し違います。
お客様が抱えている課題や要望を聞き、「どんなWebサイトを作ればいいのか」「どんな方法なら集客や採用につながるのか」を考えながら、解決方法を提案していきます。
そして、受注して終わりではありません。
制作スタッフやシステム担当者などと連携しながら、
Webサイトやサービスが完成するまでプロジェクトに関わることもあります。
今回は、Web制作会社の営業とはどんな仕事なのか、具体的な仕事内容や仕事の流れ、やりがい、必要なスキル、向いている人の特徴まで詳しくご紹介します。
Web業界に興味がある方はもちろん、
「人と関わる仕事が好き」「営業経験をWeb業界で活かしたい」という方も、ぜひ参考にしてみてください。
Web制作会社の営業とは？
Web制作会社の営業は、企業や店舗などのお客様に対して、
Webサイト制作やWebを活用したサービスを提案する仕事です。
ただし、単純に「ホームページを売る」だけではありません。
例えば、お客様からこんな相談を受けることがあります。
「ホームページが古くなってきた」
「Webからの問い合わせを増やしたい」
「採用をもっと強化したい」
「自社の商品やサービスをもっと知ってもらいたい」
こうした相談に対して、まずはお客様の状況や目的を詳しくヒアリングします。
そのうえで、
「Webサイトをリニューアルしましょう」
「採用に特化したページを作りましょう」
「Web広告も組み合わせてみましょう」
など、課題に合わせた方法を考えて提案します。
つまりWeb制作会社の営業は、完成した商品を販売するというより、
お客様と一緒に「何をつくるべきか」を考える仕事ともいえます。
Web制作会社の営業の主な仕事内容
会社によって担当する範囲は異なりますが、Web制作会社の営業にはいくつか代表的な仕事があります。
1．新しいお客様との接点をつくる
まずは、Web制作やWebサービスを必要としている企業との接点をつくります。
お問い合わせや紹介から商談につながる場合もあれば、営業側から企業へアプローチする場合もあります。
ここで大切なのは、いきなりWebサイトを売り込むことではありません。
どんな会社なのか。
どんな商品やサービスを提供しているのか。
現在どのようなWebサイトを運営しているのか。
どんな課題を抱えているのか。
こうした情報を確認しながら、その企業に合った提案につなげていきます。
2．お客様の課題や要望をヒアリングする
Web制作会社の営業にとって、特に重要なのがヒアリングです。
例えば、お客様から「ホームページを新しくしたい」という相談があったとします。
しかし、それだけでは何を作ればいいのか分かりません。
なぜ新しくしたいのか。
誰に見てもらいたいのか。
サイトを見た人に何をしてほしいのか。
現在のサイトでは何に困っているのか。
いつまでに公開したいのか。
こうしたことを一つずつ確認していきます。
話を聞いていくうちに、お客様自身も気づいていなかった課題が見えてくることもあります。
そのためWeb営業では、「話す力」だけでなく「聞く力」も大切です。
3．Webサイトや広告などを企画・提案する
ヒアリングした内容をもとに、具体的な解決方法を考えます。
例えば、採用に悩んでいる会社であれば、単に企業サイトを新しくするだけではなく、
採用ページを充実させる。
社員インタビューを掲載する。
会社の雰囲気が伝わる写真や動画を使用する。
求人情報まで迷わず移動できる導線を作る。
といった方法も考えられます。
Web制作会社によっては、Webサイトだけでなく、
Web広告や動画、システム、紙媒体などを組み合わせて提案することもあります。
お客様によって抱えている課題は違うため、毎回まったく同じ提案になるわけではありません。
「この会社には何が必要なのか」を考えられることも、Web営業の面白さの一つです。
4．見積書や提案資料を作成する
企画の方向性が決まったら、制作内容や費用をまとめた見積書や提案資料を作成します。
Webサイトは、ページ数やデザイン、必要な機能などによって制作内容が大きく変わります。
そのため、
「どんなページが必要なのか」
「どんな機能を実装するのか」
「制作期間はどのくらい必要なのか」
などを整理する必要があります。
分からないことがあれば、デザイナーやシステム担当者などの専門スタッフへ相談します。
営業だからといって、すべてを一人で判断するわけではありません。
社内の専門スタッフと協力して提案を組み立てることも、Web制作会社の営業の仕事です。
5．制作チームと連携してプロジェクトを進める
契約が決まったら、いよいよWebサイトの制作が始まります。
お客様からヒアリングした内容を制作スタッフへ共有したり、必要な写真や文章をお客様からいただいたり、制作されたデザインを確認したり。
公開までの間にも、さまざまな調整があります。
お客様から、
「ここの写真を変えたい」
「この文章を追加したい」
といった要望をいただくこともあります。
そうした情報を整理して制作スタッフへ伝えるのも営業の役割です。
つまりWeb営業は、お客様と制作チームをつなぐ橋渡し役でもあります。
6．公開後もお客様をフォローする
Webサイトが公開されたら、そこで関係が終わるとは限りません。
「新しい情報を追加したい」
「ページを修正したい」
「もっと問い合わせを増やしたい」
「新しいサービスを始めることになった」
など、公開後にもさまざまな相談があります。
長くお付き合いしていく中で、新しい課題が見つかることもあります。
そのため、Web制作会社の営業では、
新しいお客様を探すだけではなく、既存のお客様との関係を築いていくことも大切です。
Web制作会社の営業は、普通の営業と何が違う？
Web営業の特徴の一つが、提案するものが最初から完成しているとは限らないことです。
例えば、完成した商品を販売する営業なら、その商品の特徴や価格を説明して販売できます。
一方、Webサイトの場合は、
どんなデザインにするのか。
何ページ作るのか。
どんな機能を付けるのか。
どんな情報を掲載するのか。
お客様によって内容が変わります。
つまり、お客様の話を聞いてから「何をつくるか」を考えるわけです。
さらに、制作が始まればデザイナーやシステム担当者など、社内スタッフとのコミュニケーションも必要になります。
お客様だけを見るのではなく、複数の人と協力しながら一つのプロジェクトを進めていく。
そこもWeb制作会社の営業ならではの特徴です。
Web制作会社の営業に必要なスキルは？
「Web営業なら、プログラミングができないといけないの？」
と思う方もいるかもしれません。
もちろんWebについての知識は仕事に役立ちます。
しかし、営業自身がWebサイトをデザインしたり、プログラムを書いたりするとは限りません。
それ以上に重要になるのが、次のような力です。
●コミュニケーション力
お客様だけではなく、社内の制作スタッフとも多くのやり取りを行います。
相手によって立場や専門知識が違うため、相手に合わせて分かりやすく伝える力が必要になります。
●ヒアリング力
お客様が最初から課題を明確に説明できるとは限りません。
会話をしながら、
「本当に困っていることは何なのか」
「何を実現したいのか」
を見つけていく力が重要です。
●調整力
Web制作にはスケジュールがあります。
お客様から素材をいただく時期や制作スタッフの進行状況などを確認しながら、
公開に向けてプロジェクトを進めていきます。
●Webについて学び続ける姿勢
Web業界では、新しいサービスや技術が次々と登場します。
すべてを自分で作れる必要はありませんが、お客様へより良い提案をするためにも、
Webについて知ろうとする姿勢は大切です。
Web制作会社の営業で大変なこと
もちろん、Web営業は楽しいことばかりではありません。
例えば、お客様から、
「もう少しこんな感じにしたい」
と言われても、その「こんな感じ」が具体的に何なのか分からないことがあります。
お客様が思い描いているイメージと、制作側の認識が違うこともあります。
また、予算や納期の関係ですべての要望を実現できない場合もあります。
そんなときに営業は、お客様が本当に求めているものを整理し、制作スタッフへ正確に伝え、できること・できないことを調整していきます。
複数の案件を担当していれば、それぞれの進行状況を把握する必要もあります。
だからこそWeb営業は、単に「営業トークが上手な人」だけが活躍する仕事ではありません。
相手の話を聞き、整理し、周囲と協力しながら一つずつ進められること。
そんな力も求められる仕事です。
Web制作会社の営業のやりがい
大変な部分がある一方で、Web営業だからこそ感じられるやりがいもあります。
●自分の提案が実際に形になる
Web営業の大きな魅力は、自分が提案したものが目に見える形になることです。
最初は、
「こんなWebサイトを作りたいですね」
という会話だったものが、
企画になり、
デザインになり、
Webサイトになり、
実際にインターネット上へ公開されます。
自分自身がデザインやプログラミングを担当していなくても、完成したサイトを見たときにはプロジェクトに関わった実感を得られます。
●お客様の成果につながる
Webサイトは、公開することだけが目的ではありません。
公開したサイトから問い合わせが入った。
採用ページを見て応募があった。
広告から新しいお客様が増えた。
そんな結果につながることもあります。
自分の提案がお客様のビジネスに影響する。
そこまで関われることも、Web営業の大きなやりがいです。
●さまざまな業界を知ることができる
Webを活用するのはWeb業界の会社だけではありません。
不動産、飲食、美容、建築、メーカーなど、さまざまな企業がWebサイトやWebサービスを利用しています。
営業は提案するために、その会社の事業や商品、サービスについて理解する必要があります。
仕事を通じて、これまで知らなかった業界やビジネスについて詳しくなれることも、この仕事の面白いところです。
Web制作会社の営業に向いている人は？
Web営業に向いているのは、必ずしも「話すことがものすごく上手な人」だけではありません。
例えば、
人と話すことが好き。
人の話を聞くことが好き。
新しいことを知るのが好き。
分からないことを自分で調べられる。
誰かの悩みを一緒に考えるのが好き。
チームで仕事をするのが好き。
自分のアイデアを形にしたい。
こうした人は、Web営業の仕事に面白さを感じられるかもしれません。
特にWeb制作では、一人だけで仕事が完結することはほとんどありません。
「自分が売った」ではなく、「チームでつくった」と考えられる人。
そんな人にも向いている仕事です。
未経験からWeb制作会社の営業を目指せる？
Web業界の経験がないと、不安に感じる方もいるでしょう。
しかし営業職の場合、これまで別の業界で身につけた経験を活かせることもあります。
例えば、営業経験だけでなく、接客や販売、お客様対応、
社内外との調整などの経験もWeb営業につながります。
そして、Webに関する専門知識は仕事をしながら身につけていくこともできます。
実際にスカイヤーズで働く営業部社員も、
新卒で入社した当時は「パソコンを少し触れる程度」で、ITやWebの知識はほとんどなかったです。
一方で、人と関わることが好きという自分の強みを活かしながら経験を積み、
現在は営業部の課長として、お客様と社内をつなぐ役割を担っています。
最初からWebについて何でも知っている必要はありません。
ただし、分からないことをそのままにせず、自分で調べたり周囲に聞いたりしながら、
少しずつ知識を増やしていく姿勢は大切です。
【内部リンク】
「未経験からWeb業界へ。Web制作会社で働くために必要なこととは？」
スカイヤーズの営業はどんな仕事？
株式会社スカイヤーズでは、Webサイト・モバイルサイト制作をはじめ、
広告宣伝に関する企画・デザイン制作、Webシステム開発、不動産検索システムや予約システム、顧客管理システムなどの構築・保守を行っています。
そのため、営業の仕事も「ホームページを販売して終わり」ではありません。
・新規顧客開拓・既存顧客フォロー
・要件ヒアリング
・企画提案・見積作成
・プロジェクト進行管理
・アフターフォロー
お客様の課題を聞き、それに対する方法を考えて提案し、
社内の制作部やシステム部などと連携しながらプロジェクトを進めていく仕事です。
採用サイトで紹介している営業部の1日も、朝のメールチェックから始まり、社内でのサイト制作会議、訪問準備、お客様への制作物の提出、追加見積もりの相談、見積書の作成など、社内外のさまざまな業務があります。
また、実際に働く営業部社員は、スカイヤーズの特徴について、企画から制作・開発・運用までを一貫して支援でき、部署を越えて連携して仕事を進められる点を挙げています。
Web制作は、一人では完成しません。
営業、制作、システム。
それぞれの得意分野を持つスタッフが協力して、一つの仕事を形にしていきます。
その中で営業は、「お客様と社内をつなぐ存在」としてプロジェクトに関わっています。
【内部リンク】
「Web制作会社ってどんな仕事？仕事内容を職種別に紹介」
まとめ｜Web営業は「売る」だけではなく「一緒につくる」仕事
Web制作会社の営業は、Webサイトを売って終わる仕事ではありません。
お客様と出会い、
話を聞き、
課題を見つけ、
解決方法を考え、
制作スタッフと相談し、
一つのWebサイトやサービスを形にしていく。
そして公開した後も、お客様をフォローしていく。
そのため、Webの知識だけではなく、人と話す力、聞く力、考える力、周囲と協力する力など、さまざまな経験を活かすことができます。
「Web業界に興味はあるけれど、デザインやプログラミングをする仕事とは少し違うかも」
そんな方にとっても、Web営業はWeb制作に関わる一つの選択肢です。
自分が考えた提案がチームの力によって形になり、それがお客様の成果につながっていく。
そこに、Web制作会社の営業ならではの面白さがあります。
